Ștergerea contului și a datelor
Contul de părinte din Matepolis este opțional. Dacă vrei să-l ștergi — împreună cu toate datele legate de el — ai două căi, ambele gratuite și definitive.
1. Din aplicație (cel mai rapid)
- Deschide Meniu → Contul meu.
- Apasă „🗑️ Șterge contul și datele mele” și confirmă de două ori.
Ștergerea se face imediat pe server, în două mișcări legate: mai întâi datele legate de cont, apoi contul de autentificare însuși — rândul creat la prima ta conectare cu Google sau Apple. Dispar: adresa ta de e-mail, consimțămintele bifate, profilurile copiilor sincronizate (poreclă, clasă), tot progresul sincronizat și istoricul lui de instantanee.
Dacă ai folosit „Clasa mea” ca profesor, dispare și clasa creată de tine, împreună cu temele, turneele și rândurile elevilor din ea — clasa e a ta și se stinge odată cu contul.
Nu păstrăm copii ale acestor date după ștergere. Dacă ceva nu reușește (pică rețeaua la jumătatea operațiunii), aplicația îți spune pe față ce a rămas și îți dă adresa de e-mail de mai jos — ce s-a șters deja rămâne șters.
2. Prin e-mail
Dacă nu mai ai acces la aplicație sau la telefon, scrie-ne la [email protected] de pe adresa cu care ai contul (sau spune-ne adresa contului), cu subiectul „Ștergere cont”. Ștergem contul în cel mult 30 de zile și îți confirmăm prin e-mail.
Ce rămâne după ștergere
- Progresul de pe dispozitiv (fără cont) stă doar pe telefonul sau în browserul tău; îl ștergi tu, din setările aplicației/ale browserului sau dezinstalând aplicația — vezi Politica de confidențialitate.
- Participările „de dispozitiv” — Liga, Duelul, Prietenii, harta orașului viu, Turneul clasei și rândul copilului într-o clasă la care s-a alăturat cu un cod primit de la profesor. Toate acestea sunt legate de un număr aleator generat pe telefon, nu de contul tău: nu conțin cont, e-mail sau nume, deci nu pot fi asociate unei persoane și nu se pot șterge „prin cont”. Poziția de pe harta orașului viu se șterge de tot chiar din aplicație, oprind „Prietenii”. Pentru celelalte, scrie-ne la [email protected] cu porecla folosită și le ștergem noi.
- Măsurătorile anonime de funcționare (evenimente tehnice cu același număr aleator generat pe dispozitiv, fără legătură cu contul) nu pot fi asociate unei persoane (nu conțin cont, e-mail sau nume) și de aceea nu au ce să șteargă odată cu contul.
Întrebări: Contact.